来到德国,不能不提到德国制造。有人说当下的中国是世界工厂,但我接触的很多德国中产人士,除了一般消费品会选择来自中国舶来品,像汽车、家电这样的耐用品仍是德国制造的忠实拥趸。更有甚者,哪怕是再勒紧裤腰带也会选择本国产品。
其实也不单单是德国人认同德国制造。在慕尼黑商业街两侧鳞次栉比的商店中,随处可见亚洲人的面孔。在一家雪茄店,来自吉林的付先生一口气买了三只精美白点牌烟斗,让售货员乐不可支。至于德国著名品牌的炊具和旅行箱,华人更成了消费的主力军。在旅游胜地少女湖小镇的一家商店中,Rimowa旅行箱的高端产品被一扫而空。“在国内同款的产品轻松过万,在原产地德国购买不仅能节省四成,更重要的是产品的质量让人放心,”一名刚刚选中心水旅行箱的北京男孩如是说。
那么,德国制造的奥秘究竟在哪里?以我多年使用德国产品的经验来看,可以用DQTS四个字母总结,分别代表设计、品质、技术以及服务。
先说设计。欧洲人崇尚低调的奢华,尤其是在上流社会中,夸张的LOGO和设计最不讨喜。而德国制造就完美切合了这种消费心理。以德国的钢笔为例,最简单的设计往往能够赢得消费者的喜爱。而代表工业设计最高水平的红点奖中,德国实用又低调的产品总是最受欢迎。
品质是产品的灵魂,德国人对品质的追求几乎达到出神入化的境界。不过,这种追求并不止于产品外观,德国人往往在越是看不见的地方就越发仔细,生怕落得个徒有其表的坏名声。在慕尼黑的宝马博物馆中陈列着这一奢华汽车品牌的早期发动机产品。我看见上世纪20年代生产的一台星型发动机上,每个螺栓都用铁丝线连接,工程师出身的家父告诉我说,这样可以保持每个螺栓的力矩相等,由此就不难解释德国制造称霸全球的原因了。
再说说技术。毋庸讳言,正是看中了德国的技术,中国在改革开放之后才以市场换技术的方式亲近德国。在这个工程师和科学家立国的国家里,男女老少对科技的热情可以从每年各种各样的博览会中窥见一斑。就连即将到来的慕尼黑啤酒节,也有展示最新技术的展台。
服务也是德国制造的一大法宝。一般而言,购买了德国公司生产的产品,售后服务都能得到保障。“有任何问题都可以随时找我们,”这不,我刚拎着战利品出门,好心的店家就提醒我说。
默克尔说德国经济处于不败境地的秘诀是“我们仍在生产东西。”对于这个问题,我倒是觉得她应该说,“我们仍在生产好东西。”